Support
"Les consommateurs sont des statistiques. Les clients sont des personnes."
Harold S. Marcus
Nos clients ne sont pas des nombres, ce sont des personnes.
​
​Ceci est le principe qui inspire nos services d’assistance avant, pendant et après la vente.
​
​Ceux qui nous choisissent savent qu’ils pourront rester concentrés sur leur activité en toute sécurité.
​
​Nos clients, et plus généralement tous ceux qui nous connaissent, savent que la recherche de la perfection est notre pensée permanente.
​
​Nous considérons les relations avec nos clients comme des relations « gagnant-gagnant » entre partenaires.
En d’autres termes, le succès de nos clients est notre succès et c’est pourquoi nous fournissons, avec nos solutions, une gamme de services d’excellence.
Vérifications périodiques
Les vérifications périodiques et l’entretien des chariots élévateurs, des moteurs diesel et des appareils en exécution ATEX doivent être réalisés conformément à la norme CEI/EN 60079-17 et en faisant référence aux indications du fabricant concernant les fréquences d’entretien et de vérification pour le matériel électrique et non électrique.
​
​Un aspect très important est la qualification et la formation du personnel. L’entretien et la vérification périodique dans l’environnement ATEX doivent être effectuées par du personnel ayant une expérience prouvée.
​
​Excen garantit, avec son personnel et avec les techniciens des partenaires correctement formés par Excen, l’exécution des vérifications périodiques.
Cours de formation
Souvent, l’on craint ce que l’on ne connaît pas.
​
​Des cours de formation et de mise à jour destinés aux techniciens chargés de l’entretien des machines, des moteurs et des appareils ATEX sont régulièrement organisés, aussi bien dans nos locaux et qu’auprès de nos clients en Italie et dans le monde.
​
​Nos formateurs sont certifiés « Trainer Ism-ATEX » et « IECEx Competent Person » par des organismes internationaux selon les protocoles les plus stricts.
​
​Excen organise des cours spécifiques pour le personnel de vente de ses partenaires afin de fournir le meilleur support technique et commercial aux utilisateurs finaux, les mettant ainsi en mesure de choisir en toute sécurité la solution la plus appropriée pour leurs environnements de travail présentant un risque d’explosion.
Assistance technique et entretien
La sécurité et le bon fonctionnement des machines et des équipements ATEX et IECEx, tels que les chariots élévateurs, les groupes électrogènes, les compresseurs, les moteurs diesel, les tableaux électriques, les batteries, les systèmes solaires, etc., sont garantis à tout moment par l’assistance Excen.
​
​Nos techniciens interviennent partout dans le monde aussi pour effectuer des réparations, des opérations d’entretien et des modifications, y compris l’installation d’accessoires embarqués.
​
​Afin de permettre la poursuite de l’activité sans interruption, à la demande, Excen met à disposition les chariots élévateurs de remplacement de notre flotte de location.
Location de chariots élévateurs antidéflagrants ATEX
Lors de pics de travail, dans l’attente d’un nouveau chariot élévateur ATEX ou simplement pour répondre à la nécessité d’agrandir sa flotte sans s’engager dans l’achat d’une nouvelle machine, EXCEN propose une flotte de Chariots élévateurs ATEX disponibles à la location à court ou à long terme.
​
​Nous proposons des transpalettes et des stockeurs électriques, des chariots à mât rétractable et de chariots frontaux électriques ATEX pour répondre à la plupart des besoins de manutention dans les zones classées ATEX