Supporto
"I consumatori sono statistica. I clienti sono persone."
Harold S. Marcus
I nostri clienti non sono numeri, sono persone.
Questa è il principio che ispira i nostri servizi di assistenza prima, durante e dopo la vendita.
Chi ci sceglie sa che potrà restare concentrato sul proprio business in tutta sicurezza.
I nostri clienti, e più in generale chiunque ci conosca, sanno che la ricerca della perfezione è il nostro pensiero persistente.
Consideriamo i rapporti con i nostri clienti alla stregua di relazioni “win-win” fra partners.
In altre parole, il successo dei nostri clienti è il nostro successo e per questo forniamo insieme ai nostre soluzioni una serie di servizi di eccellenza.
Verifiche periodiche
Le verifiche periodiche e la manutenzione dei carrelli elevatori, dei motori diesel e degli apparecchi in esecuzione ATEX devono essere realizzate applicando la norma IEC/EN 60079-17 e facendo riferimento alle indicazioni del fabbricante in merito agli intervalli di manutenzione e verifica per il materiale elettrico e non-elettrico.
Un aspetto molto importante è la qualifica e la formazione del personale. La manutenzione e la verifica periodica in ambito ATEX deve essere eseguita da personale con documentata esperienza.
Excen garantisce con il proprio personale e con tecnici dei partner adeguatamente formati da Excen, l’esecuzione delle verifiche periodiche.
Corsi di formazione
Spesso si teme ciò che non si conosce.
Corsi di formazione e aggiornamento dedicati ai tecnici addetti alla manutenzione di macchine, motori e apparecchi ATEX si svolgono con cadenza periodica sia nella nostra sede sia presso clienti in Italia e nel mondo.
I nostri formatori sono certificati “Trainer Ism-ATEX” e “IECEx Competent Person” da organismi internazionali secondo i più rigidi protocolli.
Excen organizza corsi specifici per il personale di vendita dei propri partner al fine di fornire il miglior supporto tecnico-commerciale agli utilizzatori finali mettendoli, così, in grado di scegliere con sicurezza la soluzione più idonea per i loro ambienti di lavoro con pericolo di esplosione.
Assistenza tecnica e manutenzione
In ogni momento la sicurezza e il buon funzionamento delle macchine e delle apparecchiature ATEX e IECEx, quali carrelli elevatori, gruppi elettrogeni, compressori, motori diesel, quadri elettrici, batterie, sistemi solari, ecc., sono garantiti dall’assistenza Excen.
I nostri tecnici intervengono ovunque nel mondo anche per effettuare interventi di riparazioni, manutenzione e modifiche compresa l’installazione di accessori a bordo macchina.
Per consentire di proseguire l’attività senza interruzione, su richiesta Excen mette a disposizione carrelli elevatori sostitutivi dalla nostra flotta a noleggio.
Locazione di carrelli elevatori antideflagranti ATEX
In occasione di picchi di lavoro, in attesa di un nuovo carrello elevatore ATEX o semplicemente per soddisfare la necessità di ampliare la propria flotta senza impegnarsi nell’acquisto di una nuova macchina, EXCEN dispone di una flotta di Carrelli Elevatori ATEX disponibili per la locazione a breve o lungo termine.
Offriamo transpallet e stoccatori elettrici, carrelli retrattili e frontali elettrici ATEX per soddisfare la maggior parte delle esigenze di movimentazione in zone classificate ATEX.