Asistencia
"Los consumidores son estadística. Los clientes son personas."
Harold S. Marcus
Nuestros clientes no son números, son personas.
Este es el principio que inspira nuestros servicios de asistencia antes, durante y después de la venta.
Quienes nos eligen saben que podrán permanecer concentrados en su negocio con total seguridad.
Nuestros clientes, y en general cualquier persona que nos conozca, saben que la búsqueda de la perfección es nuestro pensamiento persistente.
Consideramos las relaciones con nuestros clientes como relaciones "win-win" entre socios.
En otras palabras, el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito y para ello ofrecemos junto con nuestras soluciones una serie de servicios de excelencia.
Comprobaciones periódicas
Las comprobaciones periódicas y el mantenimiento de las carretillas elevadoras, de los motores diésel y de los aparatos en ejecución ATEX deben realizarse aplicando la norma IEC/EN 60079-17 y haciendo referencia a las indicaciones del fabricante sobre los intervalos de mantenimiento y verificación para el material eléctrico y no eléctrico.
Un aspecto muy importante es la cualificación y formación del personal. El mantenimiento y la verificación periódica en el ámbito ATEX deben ser realizados por personal con experiencia documentada.
Excen garantiza con su propio personal y con técnicos de los socios adecuadamente formados por Excen, la ejecución de las verificaciones periódicas.
Cursos de formación
A menudo se teme lo que no se conoce.
Los cursos de formación y actualización dedicados a los técnicos encargados del mantenimiento de máquinas, motores y aparatos ATEX se llevan a cabo periódicamente tanto en nuestra sede como en las instalaciones de nuestros clientes en Italia y en todo el mundo.
Nuestros formadores están certificados "Trainer Ism-ATEX" e "IECEx Competent Person" por organismos internacionales de acuerdo con los protocolos más estrictos.
Excen organiza cursos específicos para el personal de ventas de sus socios con el fin de proporcionar el mejor soporte técnico-comercial a los usuarios finales, permitiéndoles elegir con seguridad la solución más adecuada para sus entornos de trabajo con riesgo de explosión.
Asistencia técnica y mantenimiento
En todo momento la seguridad y el buen funcionamiento de las máquinas y de los aparatos ATEX e IECEx, como carros elevadores, grupos electrógenos, compresores, motores diésel, cuadros eléctricos, baterías, sistemas solares, etc., están garantizados por la asistencia de Excen.
Nuestros técnicos intervienen en todo el mundo también para efectuar intervenciones de reparación, mantenimiento y modificaciones, incluida la instalación de accesorios a bordo de la máquina.
Para permitir la continuación de la actividad sin interrupción, Excen pone a disposición, previa solicitud, carretillas elevadoras de sustitución de nuestra flota de alquiler.
Alquiler de carretillas elevadoras antideflagrantes ATEX
Con motivo de picos de trabajo, a la espera de una nueva carretilla elevadora ATEX o simplemente para satisfacer la necesidad de ampliar su flota sin comprometerse con la compra de una nueva máquina, Excen dispone de una flota de carretillas elevadoras ATEX disponibles para alquiler a corto o largo plazo.
Ofrecemos transpaletas y apiladores eléctricos, carretillas retráctiles y frontales eléctricos ATEX para satisfacer la mayoría de las necesidades de manipulación en zonas clasificadas ATEX.